Администрация края сообщает: узники МФЦ в Сочи сами виноваты. И предлагает: идите-ка вы лучше на… госуслуги

Я бы пошла, кто ж против. Но мне пока нужны только и исключительно муниципальные услуги. И таких, как я – полгорода.

О том, какое это мучение – получить услугу в МФЦ – я рассказывала в марте.


Кроме общения по многоканальному телефону, ОГД «За Сочи!» направило официальное обращение в администрацию Краснодарского края, где мы рассказали о катастрофической ситуации с предоставлением услуг посредством МФЦ:

А это ответ:


Мне очень стыдно за всех сочинцев, организовавших «высокую нагрузку на окна приема» путем «высокого посещения количества заявителей, превышающего ЕГО (?) пропускную способность».

За администрацию края тоже немножко стыдно.
Немедленно вспомнился Василий Макарович Шукшин и его «Критики» с искрометным участковым Ермолаем Кибяковым, пишущим протокол: «заявился домой в состоянии крепкого алкоголя», «все попросили Тимофея оправиться. Но он продолжал возбужденное состояние», особенно про разбитый сапогом кинескоп телевизора (ну а как описать то, что не знал, да ещё и забыл) «вышиб все на свете, то есть там, где обычно бывает видно».

Зато сильно порадовало увеличение с 20 марта 2018 года штата сочинского филиала на 39 сотрудников до степени полного укомплектования.
Ещё очень порадовало увеличение часов работы до 20.00.
А то, что в департаменте информатизации и связи края помнят о постановлении Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376, которым «установлен норматив ожидания в очереди за получением услуг в МФЦ – не более 15 минут», просто растопило сердце.
 
Немного портит радость то обстоятельство, что 23 мая 2018 года по традиции в МФЦ пришлось провести 5 часов, поскольку было там вот так:


Но справедливости ради уточню: после всего-то 3-х часов ожидания отключился сервер, расположенный где-то в Адлере, и парализовал работу ВСЕХ многофункциональных центров.
 
Уйти было не просто обидно. Я понимала, что прийти и потерять день ещё и завтра, точно не смогу. Поэтому дождалась починки сервера и возобновления работы центра через 1-1,5 часа и сдала документы.

И теперь обещаю, дорогая Администрация Краснодарского края, всегда следовать вашему совету и «использовать такой электронный сервис, как просмотр загруженности центров в режиме «он-лайн», хотя пока он предлагает предварительную запись аж (или уже?) на через 2 недели. 
Ну вообще-то это прогресс, да.

P.S. Убедительная просьба к заявителям Центрального, Хостинского и Адлерского филиалов МФЦ: не сочтите за труд порадовать жителей сообщением, если вам реально удалось ожидать не более 15 минут.

Ну или не порадовать, если не удалось.
А мы потом не порадуем владельца электронной подписи Юшкова Евгения Валерьевича. Если он, конечно, дождется нас на должности директора департамента.

P.S.S. А окна в 17.00 как пустели, так и пустеют, пугая посетителей МФЦ отсутствием жизни за стеклом.
+7

Сейчас обсуждают

Комментарии   6

  1. Денис Ирский от 28 июня 2018 17:16
    Давно понятно, что эти проблемы связаны с липовой численностью жителей Сочи, которых реально в полтора раза больше, плюс большое количество "нежителей" оформляющих кучу документов, в связи с покупкой недвижимости или связанные с  этим проблемы..
    1. Yabeda Онлайн
      Yabeda от 29 июня 2018 00:36
      Давно понятно, что эти проблемы связаны с липовой численностью жителей Сочи, которых реально в полтора раза больше

      Это тебе понятно, а ни директору города, ни директору края многие годы не понятно... поэтому они директоры, а не ты...) 
      Вам же, понятливым, только волю дай - всё станете делать цивильно... никаких денег на вас не напасешься...

  2. Вячеслав Р от 29 июня 2018 10:43
    С мундиалем тоже. Инфа от труженицы Мфц, нашей знакомой.
    1. Yabeda Онлайн
      Yabeda от 29 июня 2018 18:37
      Слав, я спорить не буду, мундиаль мог усугубить проблему... но ни два года, ни даже год назад мундиаля и рядом не стояло, а проблема уже была... 
  3. zorro3 от 29 июня 2018 17:59
    Мне очень стыдно за всех сочинцев, организовавших «высокую нагрузку на окна приема» путем «высокого посещения количества заявителей, превышающего ЕГО (?) пропускную способность».

    В свою защиту готов заявить, что я был вынужден каждый месяц обращаться с одним и тем же заявлением и потом забирать нелепые отписки, тем самым создавая нагрузку на МФЦ, поскольку сотрудники администрации города не желают только за зарплату оказывать муниципальные услуги. Так что я не уиноват!
    1. Yabeda Онлайн
      Yabeda от 29 июня 2018 18:30
      сотрудники администрации города не желают только за зарплату оказывать муниципальные услуги

      Зачем вы так лаконичны?..)
      На самом деле эта тема не менее обширна и остра, чем катастрофическое состояние с "одним окном" в Сочи...

      Если не секрет, напишите (можно в личку) о какой муниципальной услуге речь и какие основания для отказов изобретают в вашем случае...
      Нами уже накоплен приличный архив фактов незаконных отказов в предоставлении муниципальных услуг... думаю, нужно уже открывать специальную рубрику на эту тему... тем более, что глава города не в курсе, насколько всё плачевно...
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.