"КУБАНЬЭНЕРГО", питаться клиентами – это уже давно дурной тон
- Да, — горько отозвался волшебник. — Мы.
Терри Пратчетт «Безумная звезда»
Вообще-то я людоедов никогда не ищу – они всегда сами как-то находятся. Благо, у нас их как собак нерезаных. А нас – у них.
Вот и в этот раз пришла в Энергосбыт просто перезаключить договор с одного лица на другое. Сунулась в окно для клиентов, а мне оттуда: да пошла ты… в отдел договоров.
Сунулась в кабинет договоров, а оттуда тоже, типа, «а мы не ждали вас, а вы приперлися»: в приемный день приходите, говорят. А когда у нас приемные дни? Вторник-среда.
А, нуда, нуда, зачем просто, когда можно сложно. И почему это на сайте написано, что вы работаете каждый день.
Пришла во вторник. Взяла талон. Жду. Недолго, часика полтора.
Пока ждала, прочитала все буквы на бумажках, приклеенных у двери. Заинтересовалась:

Почему не более 14-то??? Даже суды, банки и нотариусы не требуют выписку моложе 30 дней. Какая
Спинным мозгом почуяла ещё один поход в МФЦ, часиков на 5 - меньше почему-то не получается.
Однако в этот раз меня отправили не в МФЦ, но рядышком - в Центр обслуживания клиентов на Конституции-42, сначала подать заявку «Кубаньэнерго».
На часах было 15.03, когда терминал Центра показал мне это:

Вообще-то до «после завершения рабочего дня» ещё оставалось 3 часа, как утверждает официальный сайт "Кубаньэнерго.
На вопрос «что это???» сотрудница пожала плечиком и посоветовала ждать «в порядке живой очереди».
Голосом, подходящим для объявления комендантского часа, гаркнула: «Кто последний?». Народ посмотрел испуганно и дружно показал талоны. Первой «последней» оказалась как раз я. Но ненадолго. За мной живенько стала организовываться альтернативная очередь.
Но хуже всего, что ни живая, ни не-живая очереди не двигались нисколько – работало всего ОДНО окно (которое почти час обслуживало всё ту же клиентку).

При этом мест ожидания было слишком мало – два диванчика-пробника на две персоны каждый, да несколько стульев за импровизированными столиками для заполнения бумаг.
А не позднее 16.00 мне надо покинуть «Кубаньэнерго», кровь из носу.
Поэтому высмотрев за стеклом гипотетическое начальство, отлично видевшее зал и происходящее в нём безобразие, я наскочила на него с вопросом: «А не будет ли так любезен многоуважаемый


Многоуважаемый
На нем я и посидела немного.
Потом ещё немного.
А потом плюнула на негостеприимный порог три раза и умчалась по делам. И так пропал день.
Через день, вдохнув поглубже, опять перешагнула порог Центра.
Чуда не случилось.
Одно работающее окно, очередь и те же пробники диванчиков. Терминал погас только один раз, но сотруднице удалось его оживить довольно быстро. Полное сиротство, короче.

Два часа – столько времени я потратила на то, чтобы подать заявку.
И вот я интересуюсь: цивилизация до российских компаний и организаций когда-нибудь доберется?
Нет, я понимаю, что ИХ представления о цивилизованности и настоящая цивилизованность и рядом не стояли.
Нет, я понимаю, что совершенство подобно асимптоте, к которой можно лишь приблизиться, но достичь – никогда. Но стремиться-то надо!
P.S. Кстати, к сотрудницам как всегда претензий нет.
Персональное спасибо, Хеладзе Т.М. – за 15 минут она успела и предоставить сегодняшнюю услугу, и ликвидировать обнаруженный косяк - зависшую с 2014 года и давно забытую мной заявку.
Похожие темы
Сейчас обсуждают
Новогодний сюрприз от Копайгородского
Ничего не предвещало. Ничего не советую, но подлежащее в именительном падеже я здесь написал быЕвгений 18 января 2023 19:44
Северный склон Бытхи: Песец подкрался незаметно, хоть виден был издалека
Высотки построены на яблоневом, персиковом и сливовом села Раздольное до оползневого участка горыtimofeitselovalnikov1962 2 января 2023 13:41
Северный склон Бытхи: Песец подкрался незаметно, хоть виден был издалека
Комментарий скрытtimofeitselovalnikov1962 2 января 2023 13:35
Открытое письмо президенту РФ Владимиру Путину. О расширении федеральной территории "Сириус"
Согласна. Ответом является то, что принятие закона ГД в первом чтении отложеноfire-fly 14 декабря 2022 20:15
Открытое письмо президенту РФ Владимиру Путину. О расширении федеральной территории "Сириус"
Если бы президентом был я, то попросил бы исправить заголовок! ИМХО "обращение к президенту", ноЕвгений 9 декабря 2022 21:36
Вопрос: ожидает ли Хосту очередная стройка?
22 апреля 2022 годаvrp76 8 декабря 2022 10:40
Вопрос: ожидает ли Хосту очередная стройка?
Комментарий скрытvrp76 26 ноября 2022 13:39
-
Хм, очень интересно, спасибо...) Только как же "нецелевое использование"? хотя... нынешние
Yabeda 22 сентября 2022 22:18
-
На участке расположено здание 888,2 кв.м, принадлежащее на праве собственности ОАО "РЖД" (с 2006
proff 22 сентября 2022 19:45
-
Ещё один пример качественной архитектуры от жителей: Резиденция в японском стиле Просят разрешения
proff 22 сентября 2022 19:07
Комментарии 2
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.