"КУБАНЬЭНЕРГО", питаться клиентами – это уже давно дурной тон
- А как ты думаешь, в этом лесу есть что-нибудь съедобное?
- Да, — горько отозвался волшебник. — Мы.
Терри Пратчетт «Безумная звезда»
- Да, — горько отозвался волшебник. — Мы.
Терри Пратчетт «Безумная звезда»
Вообще-то я людоедов никогда не ищу – они всегда сами как-то находятся. Благо, у нас их как собак нерезаных. А нас – у них.
Вот и в этот раз пришла в Энергосбыт просто перезаключить договор с одного лица на другое. Сунулась в окно для клиентов, а мне оттуда: да пошла ты… в отдел договоров.
Сунулась в кабинет договоров, а оттуда тоже, типа, «а мы не ждали вас, а вы приперлися»: в приемный день приходите, говорят. А когда у нас приемные дни? Вторник-среда.
А, нуда, нуда, зачем просто, когда можно сложно. И почему это на сайте написано, что вы работаете каждый день.
Пришла во вторник. Взяла талон. Жду. Недолго, часика полтора.
Пока ждала, прочитала все буквы на бумажках, приклеенных у двери. Заинтересовалась:

Почему не более 14-то??? Даже суды, банки и нотариусы не требуют выписку моложе 30 дней. Какая
Спинным мозгом почуяла ещё один поход в МФЦ, часиков на 5 - меньше почему-то не получается.
Однако в этот раз меня отправили не в МФЦ, но рядышком - в Центр обслуживания клиентов на Конституции-42, сначала подать заявку «Кубаньэнерго».
На часах было 15.03, когда терминал Центра показал мне это:

Вообще-то до «после завершения рабочего дня» ещё оставалось 3 часа, как утверждает официальный сайт "Кубаньэнерго.
На вопрос «что это???» сотрудница пожала плечиком и посоветовала ждать «в порядке живой очереди».
Голосом, подходящим для объявления комендантского часа, гаркнула: «Кто последний?». Народ посмотрел испуганно и дружно показал талоны. Первой «последней» оказалась как раз я. Но ненадолго. За мной живенько стала организовываться альтернативная очередь.
Но хуже всего, что ни живая, ни не-живая очереди не двигались нисколько – работало всего ОДНО окно (которое почти час обслуживало всё ту же клиентку).

При этом мест ожидания было слишком мало – два диванчика-пробника на две персоны каждый, да несколько стульев за импровизированными столиками для заполнения бумаг.
А не позднее 16.00 мне надо покинуть «Кубаньэнерго», кровь из носу.
Поэтому высмотрев за стеклом гипотетическое начальство, отлично видевшее зал и происходящее в нём безобразие, я наскочила на него с вопросом: «А не будет ли так любезен многоуважаемый


Многоуважаемый
На нем я и посидела немного.
Потом ещё немного.
А потом плюнула на негостеприимный порог три раза и умчалась по делам. И так пропал день.
Через день, вдохнув поглубже, опять перешагнула порог Центра.
Чуда не случилось.
Одно работающее окно, очередь и те же пробники диванчиков. Терминал погас только один раз, но сотруднице удалось его оживить довольно быстро. Полное сиротство, короче.

Два часа – столько времени я потратила на то, чтобы подать заявку.
И вот я интересуюсь: цивилизация до российских компаний и организаций когда-нибудь доберется?
Нет, я понимаю, что ИХ представления о цивилизованности и настоящая цивилизованность и рядом не стояли.
Нет, я понимаю, что совершенство подобно асимптоте, к которой можно лишь приблизиться, но достичь – никогда. Но стремиться-то надо!
P.S. Кстати, к сотрудницам как всегда претензий нет.
Персональное спасибо, Хеладзе Т.М. – за 15 минут она успела и предоставить сегодняшнюю услугу, и ликвидировать обнаруженный косяк - зависшую с 2014 года и давно забытую мной заявку.
Похожие темы
Сейчас обсуждают
-
Большое спасибо!
look 15 января 2021 17:23
-
Спасибо за ваш комментрий... админ уже разместила его в группе Фейсбука - и для Игоря Крылова, и
Yabeda 15 января 2021 16:35
-
К сожаление не имею аккаунтов в соцсетях, но регулярно просматриваю, особенно данную тему. Сейчас
look 15 января 2021 15:59
-
Может в этом и весь секрет возникновения таких безумных сумм за присоединение в Сочи?..)
Yabeda 14 января 2021 13:45
-
Нашел на просторах интернета. Я себе такое даже представить не могу.
look 14 января 2021 13:39
-
Круто! Отличный текст. Руднев, кстати, тоже депутат.
zorro3 14 января 2021 13:39
-
Благодарю! В этом направлении и будем двигаться.
look 14 января 2021 12:29
-
Вам нужно понудить Сочгоргаз принять трубу на свой баланс. Для этого вы можете либо подать в суд на
Egum 14 января 2021 00:29
-
Ну, возможно, это они всем потенциальным абонентам так пытаются льстить..ну а вдруг угадают? И
look 14 января 2021 00:09
-
Это, конечно, очень лестно – что сочинцев считают настолько богатыми, способными оплатить небольшой
Yabeda 13 января 2021 23:58
Комментарии 2
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.