Сочинский филиал Росреестра или филиал ада?

В территориальный отдел № 14, расположенный на улице Войкова-45, я пришла не зарегистрировать многоэтажный ИЖС. 
И не поставить на кадастровый учет несуществующий объект недвижимости. 
И не легализовать земельный участок-клон.
Хотя как раз эти процедуры в сочинском органе регистрации проходят на ура, как показывает практика.

Задача у меня была круче – заказать выписку из ЕГРН. 

Почему я не пошла в МФЦ?
Сайт Росреестра предупредил меня, что в самом ведомстве выписка предоставляется на 2 дня быстрее, чем в МФЦ. А мне как раз нужно быстро. Да и от походов в МФЦ меня ещё до сих пор потряхивает.

В Росреестре я была сразу после обеденного перерыва, в 14 часов. 
А уже в 14.30 терминал, выдающий талоны посетителям, почернел и умер:


Неподалеку располагался ещё один электронный труп – терминал оплаты пошлины (это ж только в раньшие времена, можно было бесплатно получить выписку на собственный объект):


О том, что от этой груды металлолома квитанции ждать не стоит, сообщил единственный вежливый сотрудник. Он же выдал мне квитанцию и доброжелательно посоветовал сбегать в «Сбербанк» - оплатить пошлину там. 

Очередь большая, успеете, - утешил он меня, оглушенную сервисом.
 
Оглушенность и помешала мне сразу вникнуть в смысл сказанного. Да и некогда было.
Сначала я иноходью проскакала на Горького, в «Сбербанк». Там тоже все происходило медленно и печально, я нервничала, потому что ещё не знала, что торопиться некуда.
Когда с квитанцией я вернулась в Росреестр, на табло в фойе ГОРЕЛИ ТЕ ЖЕ ЦИФРЫ – очередь не продвинулась ни на миллиметр.

Вот тут я уже начала вникать и устанавливать причинно-следственные связи: очередь большая, но медленная. Медленная, но большая. А медленная она потому, что окон работает – полтора (на самом деле два, № 8 и № 9, но одно регулярно замирает – то обслуживание прекращается, то вообще без очереди обслуживаются невесть откуда взявшиеся люди). Ещё одно окно (№ 6) работает исключительно на выдачу документов.
И только возле окна № 11, где трудится вежливый молодой человек (вообще-то это окно консультаций), кипит жизнь: сотрудник непрерывно, но бодро консультирует. Наблюдать за ним – одно удовольствие, которое немного портит бумага с текстом: «Работает до 16.00» (а учреждение работает до 19.00, в четверг, по крайней мере).

Сам зал производит гнетущее впечатление.
Только представьте: человеческий муравейник из галдящих посетителей, большая часть окон либо пусты, либо не обслуживают клиентов. И над каждым окном – мертвое черное табло
Вы не видите, какой номер в каком окне в настоящий момент обслуживается, вы не можете оценить время обслуживания одного клиента, вы не можете соотнести обслуживаемый номер со своим и хотя бы приблизительно узнать – сколько ещё ждать (а в МФЦ хотя бы сервис такой есть).

Вообще-то это оборудование зачем-то приобреталось, устанавливалось, налаживалось. Из государственного бюджета на это выделялись деньги.

Думаю, порядка было бы на порядок больше (даже на несколько порядков), если бы всё это работало, светилось и оповещало. Потому что оповещение слышно только в фойе – в зале оно отсутствует. И стоишь ты как дурак в предчистилище, пялясь на зависшее табло и слушая изредка оживающий механический голос, пока все кому не лень ломятся в ад зал, в работающие и не работающие окна.

Я была последней, кого машина пригласила к окошку.
Обслуживание длилось 5 минут. А ждать этого «счастья» пришлось 2 с лишним часа.
 
Фактически сразу после 16 часов зал и фойе вымерли. И поскольку кроме сотрудников и меня не было посторонних, почти интимная обстановка располагала к откровенности: 
Знаете, девушки, для человека, привыкшего к порядку, посещение вашего заведения – страшный стресс, - сказала я. - Вам самим не стыдно работать в ЭТОМ???
 
Ощущение, что побывала в прошлом, когда в этом же здании клубились адские очереди, занимаемые с ночи и по записи. Вроде бы прошла вечность, а упадок и разруха никуда не делись.

Интересно, кто заведует этим адом?
+4

Сейчас обсуждают

Комментарии   8

  1. proff от 15 марта 2019 16:31
    Заказать выписку ЕГРН можно на сайте Росреестра и/или Госуслуг, оплатить он-лайн, приехать только на выдачу.
    Есть подозрение, что подобными условиями в офисах госорганов государство стимулирует инертное население активнее осваивать электронные сервисы :)
    1. Yabeda от 15 марта 2019 16:41
      Помнится, одаренный Греф пытался бабушек и дедушек отучить пользоваться голубыми книжечками... но быстренько раздумал и поклялся, что голубые книжечки будут обмениваться "до последнего пенсионера"...))

      А электронным сервисом я бы воспользовалась, да время поджимает...  МФЦ, например, электронно записывает только на через неделю... 
      1. proff от 15 марта 2019 20:31
        Если срочно - можно заказать выписку на сайте Росреестра в электронном виде, подписанную ЭЦП.
        Будет готова в течение суток.
        Это если нет знакомых (кадастровых инженеров и т.п.), у которых есть учётка ФГИС ЕГРН - те вообще могут сделать выписку с эцп в режиме реального времени за 1 руб.
        1. Yabeda от 15 марта 2019 20:37
          У меня, конечно, технический идиотизм, но не до такой степени...))
          Мне нужно с "мокрой" печатью, для суда... стала бы я мучиться, да и дороже бумажный вариант...
          1. Yabeda от 15 марта 2019 21:07
            Не хотите ради эксперимента посетить ад офис Росреестра?..))
            Талон я получила без проблем, в 14 часов (я же не знала, что жить терминалу осталось полчаса)... а вот к окошку и с талоном могут не позвать, совсем, как я понимаю...
            1. proff от 18 марта 2019 09:47
              Если заранее записаться первым (на 08.00) - наверняка попасть удастся :)
              1. Yabeda от 18 марта 2019 10:15
                Наверняка... но я в это время ещё сплю и даже ради такого прекрасного квеста привычек не изменю...)))
      2. proff от 15 марта 2019 20:58
        "МФЦ, например, электронно записывает только на через неделю..."
        А зачем записываться в МФЦ?
        Только что ради теста без проблем записался в офис Росреестра на Войкова, 45 на понедельник 18.03. на 08.00
        На сайте Росреестра с учёткой Госуслуг.
        Зачем получать талон на месте, если можно это сделать заранее без очереди?
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.