Сочинец, бди! «Кубаньэнерго» и «ТНС энерго Кубань» охотятся за твоими деньгами. Часть вторая, satisfaction

Начало здесь ...
Пришлось срочно самосовершенствоваться. Хотя развиваться только одной стороне – это неправильно.

Но господин Армаганян человек занятой. Как и его подчиненные.
Уверена, что Антикоррупционную политику ПАО «Россети» и ДЗО ПАО «Россети» (утв. решением Совета директоров ПАО «Кубаньэнерго» 29.12.2014, протокол от 30.12.2014 № 201/2014, введена в действие приказом от 02.02.2015 № 66) с интересом изучают все, кто угодно, кроме самих руководителей компании.

А между тем компания предусматривает в числе антикоррупционных мер:Упс!.. вот тут проблема. Большая. Нет, глобальная.
Прежде, чем просвещать работников, надо знать самому Самому.
                                    
А когда руководитель не знает даже то, что Гражданским кодексом РФ установлен срок ответа на претензию 30 дней, можно только повторить: «Жги, господь! тут уже ничего не исправить».


Потому что когда через 30 дней + 4 дня я пришла за ответом на претензию, меня никто не ждал.
Девушки растерянно шептались, искали ответ, куда-то звонили, шипели кому-то на том конце про «требует на руки». Я зевала и ждала развязки. 
И она пришла. Сотрудница обреченно развела руками - нету, дескать - и послала меня… к Кахаберу Валерьяновичу КАРАЯ.

Кахабер Валерьянович в этот раз встретил меня без энтузиазма, «золотые ручки» предусмотрительно спрятал под стол и больше ничего передавать мне явно не собирался.

Но стулья в кабинете, слава богу, были. Поэтому я плюхнулась на стул и стала с удовольствием наблюдать спектакль под названием «поиск того, чего нет».
Потому что я-то точно знала: никакого ответа Армаганяна нет  – он никогда не отвечает ответы (это знают все, кроме избежавших «правового просвещения и формирования основ законопослушного поведения» нижестоящих руководителей. Какие после этого претензии к «работникам» с таким руководством?).

Кахабер Валерьянович тоже куда-то звонил, но не шептал в трубку, а напротив, нажимал, повышая голос. После чего сообщил мне: ответ отправлен по почте.
Плевать, ответила я, от нашей ямщиковой почты России ответа я дождусь месяца через полтора-два (хотя и это не факт). А обжаловать ваш беспредел я хочу и имею право уже сегодня вчера позавчера.

Господин Карая снова звонил, гулял голосом от форте до пиано, выдохся, швырнул трубку и устало сообщил:
- Дубликат вам выдадут только по заявлению.
- Дубликат – это бумага с аутентичной подписью и синей печатью, заменяющая собой утраченный оригинал. А я прошу КОПИЮ ответа. А заявление я вам написала, более месяца назад.
- Ну нет ответа, вы же слышали.

Мне стало жалко Кахабера Валерьяновича. Но себя мне всегда жальче. 
Поэтому пришлось немного поговорить об обязанности руководителя такой важной структуры такой крупной, практически единственной в мировом курорте, компании осознавать высокую степень ответственности, демонстрировать профессионализм, знание законов и требовать того же от подчиненных.
А также о том, что граждане как раз НЕ обязаны тратить время на собственное «правовое просвещение» во ВСЕХ сферах, где нарушаются их права. Потому что нарушаются они ВЕЗДЕ.

А на самом деле гражданин должен прийти к специалисту, получить услугу в соответствии со стандартом и по процедуре, строго в рамках закона, потратить минимум времени, сил и денег.
Но достичь такого уровня цивилизованности нам пока не светит.
 
Поэтому - знайте. 
Знания избавят вас от психологических травм, а ваш кошелек – от неоправданных трат.

Ну и чтобы два раза не вставать: Кахабер Валерьянович уговорил таки меня заполнить заявление на имя того же Армаганяна – о предоставлении копии ответа на заявление тому же Армаганяну (прокуроры должны животы надорвать от смеха). И на прощание пообещал позвонить прям уже на этой же неделе.

«Эта же неделя» закончилась. Никто не позвонил. 
И ямщики почты России ещё даже не запрягали лощадей, как пить дать. 
Зато позвонили из отдела договоров «ТНС энерго Кубань».

Спустя почти 3,5 месяца меня приглашают забрать договор и – хосссспади, ущипните меня кто-нибудь! – какую-то бумажку для Кубаньэнерго. Которую я ЯКОБЫ должна им отнести (!!!).
- Нет уж, - заупрямилась я. – Ноги моей у них больше не будет.
- Ну они же должны утвердить ваш счетчик и лицевой счет.
- Нет уж, спасибо, они уже. Утвердили. Разобрали мой счетчик, вмешались в его работу, так что я теперь в его надежности сильно сомневаюсь. И на свою территорию в ближайщее столетие ни одну гадину не пущу.
- Ну тогда ладно. Вы просто не выбрасывайте эту бумагу, а мы им её направили.
- ????? То есть вы направили, а я ещё ногами должна к ним её продублировать?????
- Ну да.
……………

В заключение хочу обратить внимание на важное:

Указанный перечень вопросов, подлежащих согласованию, является исчерпывающим, не допускающим его (перечня) произвольное расширение.
 
Никакие электрики и контролеры - хоть электросетей, хоть энергосбытов - не имеют никаких прав вваливаться к вам и указывать вам что-то изменить, заменить, заказать у них работы или устройства (любимая тема: «Мало ли, что это мы прокладывали, устанавливали, протягивали, прикручивали. Изменились правила»). 
Подобные действия рассматриваются всеми, от ФАС до судов, как нарушения, за которые предусмотрены штрафы и привлечение к административной ответственности.

Берегите себя и свои деньги.

P.S. То, что «знания – сила», убедилась в миллиардный раз, изучая антикоррупционную политику ПАО «Кубаньэнего» и ПАО «ТНС энерго Кубань». Вот, к примеру, приказ ПАО «Кубаньэнерго» от 24.09.2015 № 810 «О введении в действие Антикоррупционной оговорки» - это что?
Страшно интересная вещь оказалась эта оговорка. Она разная для разных типов договоров и соглашений.
Как я могла прожить столько лет и узнать о ней только сейчас? Моя жизнь уже никогда не будет прежней…